Polityka prywatności i RODO

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Teamedia Sebastian Dorosz, ul. Smugi 29a, 64-320 Buk, NIP 8862913211. Kontakt w sprawach danych: sebastian@robiemarketing.pl, tel. 792 102 389.

2. Cele i podstawy przetwarzania

Dane z formularza i chatu (imię, e-mail, opcjonalny telefon, wybrany temat i treść wiadomości) wykorzystuję do odpowiedzi, ustalenia potrzeb i przygotowania oferty. Gdy kontakt dotyczy zawarcia umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed jej zawarciem. W pozostałych sprawach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań. Nie dodaję nadawców automatycznie do newslettera i nie wysyłam marketingu na podstawie samego zapytania.

Bezpieczeństwo strony, zapobieganie spamowi i ewentualne ustalanie lub obrona roszczeń opierają się na uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wykonanie umowy opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b, a obowiązki księgowe i podatkowe na art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Opcjonalne statystyki strony uruchamiane są po zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy o przechowywaniu i odczytywaniu informacji w urządzeniu). Odmowa nie ogranicza możliwości kontaktu.

3. Zakres danych technicznych

Własna analityka zlicza dzień, ścieżkę podstrony bez parametrów, odsłony oraz zdarzenia: wybór oferty, kliknięcie telefonu i e-maila, wysłanie formularza, otwarcie i wysłanie chatu. Nie przechowuje treści formularzy, adresów e-mail, identyfikatorów użytkowników ani pełnych adresów IP w tabeli statystyk. Wyniki nie oznaczają liczby unikalnych osób.

Serwer i hosting mogą przetwarzać dane połączenia (m.in. IP, czas i adres żądania) dla działania i bezpieczeństwa usługi. Ochrona formularza wykorzystuje krótkotrwały skrót IP do ograniczania częstotliwości żądań. W chatcie stosowany jest losowy token dostępu do jednej rozmowy; jest przechowywany w sesji przeglądarki i umożliwia odczyt odpowiedzi. Nie udostępniaj go innym.

4. Dobrowolność i źródło danych

Dane podajesz bezpośrednio. Ich podanie jest dobrowolne, jednak adres e-mail i treść zapytania są potrzebne do odpowiedzi, a w formularzu także imię. Telefon jest opcjonalny. Nie przesyłaj danych szczególnych kategorii, haseł ani poufnych dokumentów przez formularz lub chat.

5. Odbiorcy i przekazywanie danych

Dane mogą być udostępnione upoważnionym osobom obsługującym kontakt oraz podmiotom przetwarzającym: dostawcom hostingu, poczty i obsługi technicznej, na podstawie odpowiednich umów. Gdy wynika to z przepisów, odbiorcami mogą być uprawnione organy. Domyślna konfiguracja nie korzysta z zewnętrznego narzędzia analitycznego ani zewnętrznego chatu. Przy wyborze dostawcy przetwarzającego dane poza EOG administrator musi wskazać dostawcę, kraj i podstawę transferu przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

6. Okresy przechowywania

Zapytania bez zawartej umowy, rozmowy i odpowiedzi w panelu przechowywane są do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; usuwanie realizuje codzienne zadanie WordPress, którego uruchomienie może zależeć od ruchu lub skonfigurowanego zadania serwera. Korespondencja e-mail wymaga osobnej obsługi retencji przez administratora. Jeżeli jest potrzebna do umowy lub roszczeń, może być przechowywana dłużej — przez czas wykonywania umowy i właściwe terminy przedawnienia. Dokumenty podatkowe przechowywane są przez wymagany prawem okres.

Statystyki zbiorcze w panelu usuwane są po 12 miesiącach. Wybór cookies zapisany jest na maksymalnie 180 dni. Token rozmowy na urządzeniu trwa do końca sesji lub do użycia opcji zakończenia rozmowy. Ograniczniki antyspamowe trwają do godziny. Kopie zapasowe i logi serwera podlegają okresom retencji przyjętym przez administratora u wybranego dostawcy.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania oraz — w przypadkach przewidzianych RODO — przenoszenia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w ustawieniach cookies, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Żądania kieruj na sebastian@robiemarketing.pl. Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

8. Automatyczne decyzje i zabezpieczenia

Nie podejmuję decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie i nie prowadzę profilowania w domyślnej konfiguracji. Dostęp do wiadomości jest ograniczony do uprawnionych administratorów. Stosowane są walidacja danych, ochrona przed spamem i losowe tokeny rozmów. Bezpieczne wdrożenie wymaga HTTPS, aktualizacji WordPress i wtyczek, silnych haseł oraz regularnych kopii zapasowych.

9. Zmiany i odnośniki

Linki do CodersOne i WorkflowOne prowadzą do oddzielnych serwisów z własnymi zasadami prywatności. Polityka podlega aktualizacji przy zmianie funkcji lub dostawców. Data wersji: 2 października 2026 r. (1.2.0)

10. Brief i rejestr oświadczeń

Brief obejmuje wybrane usługi i funkcje, cel projektu, przedział budżetu, planowany termin, dostępność materiałów, opis oraz dane kontaktowe i opcjonalnie nazwę firmy oraz adres obecnej strony. Podstawą odpowiedzi i przygotowania oferty są art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru zapytania.

Przy wysłaniu zapisuję informację o zapoznaniu się z polityką i klauzulą RODO, akceptację regulaminu oraz osobny wybór dobrowolnej zgody marketingowej. Rejestr zawiera datę UTC, źródło (kontakt, brief lub chat), wersję oświadczeń, dokładną treść zaznaczonych oświadczeń i kopię treści dokumentów dostępnych przy wysyłce wraz z ich skrótem. Nie zapisuję pełnego IP do rejestru zgód. Potwierdzenie zapoznania się z informacją RODO nie jest zgodą stanowiącą podstawę odpowiedzi na zapytanie.

Jeżeli zaznaczysz dobrowolną zgodę, podany e-mail może być wykorzystany przez Teamedia Sebastian Dorosz do informacji o usługach i własnych projektach, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO i zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną. Odmowa nie blokuje zapytania. Zgodę wycofasz, pisząc na sebastian@robiemarketing.pl. Rejestr obejmuje również odnotowanie cofnięcia zgody przez administratora; przed kampanią należy sprawdzić aktualny stan. Pakiet nie wysyła automatycznych kampanii i nie zapisuje do zewnętrznego newslettera.

11. Przekazanie wiadomości do poczty

Treść formularza, briefu i każdej nowej wiadomości gościa w chatcie jest przekazywana jako powiadomienie na skrzynkę robiemarketing.pl@gmail.com, obsługiwaną przez Google. Dane pozostają też w prywatnym panelu WordPress. Poczta jest odrębną kopią danych i podlega osobnej retencji; usunięcie z panelu nie usuwa wiadomości e-mail. Informacje o przetwarzaniu przez Google dostępne są w polityce Google. Administrator powinien zweryfikować warunki korzystania z poczty, umowy i ewentualne transfery danych poza EOG dla użytej konfiguracji.

Komunikator, zadania i rozliczenia w panelu

W panelu klienta obsługujemy rozmowy, zadania, wyceny i udostępnione faktury. Upoważniony personel może przejąć lub przekazać rozmowę innemu pracownikowi. Wskaźnik pisania jest krótkotrwały i służy komunikacji. Klient widzi swoje dokumenty i zadania. Powiadomienia dotyczące realizacji współpracy i faktur nie stanowią newslettera marketingowego.

Zgody na marketing e-mail, SMS i telefon zbierane są oddzielnie i dobrowolnie. Odmowa nie ogranicza obsługi zapytania ani współpracy. Zapisujemy kanał, wybór, treść zgody, datę, źródło i wersję informacji. Zgody można wycofać w panelu konta lub przez kontakt z administratorem. Rejestr zgód osób bez konta nie jest automatycznie przypisywany do konta na podstawie samego adresu e-mail.